תקנוני גרפוס

תקנון אתר

תקנון מועדון לקוחות

תקנון אתר גרפוס

מבוא

• אתר גרפוס ("האתר") מופעל ע"י חברת גרפוס (1990) בע"מ ומשמש אף כאתר מכירות לרכישת חומרי יצירה, מוצרי אומנות ומכשירי כתיבה.
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לכלי המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• רכישת המוצר באתר ההווה אישור מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי, עדכון בדבר סיום המלאי יכול שינתן בעת ההזמנה ואף לאחר השלמת ביצועה.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או חשבון פייפאל בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ, ט.ל.ח..
חברת גרפוס 1990 בע"מ עושה כמיטב יכולתה להבטיח את העדכון, הדיוק והשלמות של המידע המוצג באתר.
עם זאת עשויים להימצא באתר, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות וגרפוס לא תישא בכל אחריות בגינם או בקשר עימם. המשתמש באתר מסכים במפורש כי השימוש באתר ו/או ההסתמכות על המידע הכלול בו הנם על אחריותו בלבד.
לתשומת לבכם, הסרטונים והתמונות באתר נועדו להמחשה בלבד.
האחריות הבלעדית למוצרים המיועדים לרכישה באמצעות האתר, חלה על היצרנים עצמם.
בכל מקרה מובהר כי גרפוס לא תהיה אחראית לכל הוצאה, הפסד או נזק,ישיר או עקיף, הנובע עקב, בגין או בקשר עם שימושו של המשתמש באתר, לרבות כתוצאה מתקלות או הפסקת פעילות באתר.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג למשלוח המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 5 ימי עסקים. מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• החברה תספק את המוצרים בכפוף למלאי הקיים בחנות באותה העת, במקרים חריגים ולא יסופק הפריט הנרכש ללקוח יוחזרו לו כספו והוא יקבל זיכוי מלא על המוצר. 

מחירי אתר ושוברי מתנה 

המחירים באתר לא תמיד זהים למחירים בחנויות הרשת ולכן שוברי המתנה/ההנחה אינם חלים על מחירי האתר. 

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בשעות המשרד המקובלות בטלפון 02-5605606 או במייל: shivuk@graphos.co.il

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את כספו בהתאם לנוהל החזר כסף כפי שנקבע בחוק
חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו ממקור אחר.

אבטחת מידע ופרטיות

•החברה רשאית להשתמש לצרכיה בלבד במידע המופיע בטפסים באתר על מנת להביא לך את המידע והשירותים המוצעים על ידה.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• בלחיצה על הכפתור לשליחת הטופס יש משום הסכמה לכל האמור בתקנון זה ולמלוא הוראותיו. כן, יש בכך הסכמה כלפי החברה או מי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפוץ להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה שלחו לנו מייל עם בקשת הסרה לכתובת: shivuk@graphos.co.il.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה גרפוס (1990) בע"מ.
האתר כולל סרטוני הדרכה והדרכות מצולמות שהינן רכוש בלעדי של החברה.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר, מההדרכות, מהסרטונים ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
• החברה אינה ולא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, לרבות, בגין אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בדרך כל שהיא בשימוש, העתקה ו/או הצגה של האתר, בגין עיכוב בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר ו/או במוצרים שנרכשו באמצעותו, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מהשימוש באתר.
• החברה איננה מתחייבת ששירותי האתר יינתנו כסדרם, לא יופרעו או יופסקו, יתקיימו ללא טעויות, ויהיו חסינים מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בחומרה, או בתוכנה של גרפוס והיא לא תישא בכל אחריות במקרה של שיבושים או בעיות כאמור.

החברה שומרת על זכותה לשנות את תכני האתר, השירותים הניתנים בו, מבנהו ומראהו, וכן את תנאי השימוש באתר מעת לעת בהתאם שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז ירושלים לו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

תקנון מועדון הלקוחות של גרפוס לרכישה ברשת החנויות

1.      תקנון זה מפרט את כללי חברות מועדון הלקוחות של חברת גרפוס (1990) בע"מ – ח.פ.51-152500-8 (להלן: "מועדון הלקוחות" ו- "רשת גרפוס").

2. כל לקוח של רשת גרפוס ראשי להצטרף כלקוח במועדון הלקוחות.
3. ההרשמה כרוכה ברכישת כרטיס מועדון בתשלום חד פעמי ראשוני שייקבע על ידי רשת גרפוס מעת לעת ותוצג ללקוח עם הצעתו להצטרף כחבר במועדון הלקוחות.
4. תוקף כרטיס המועדון יהיה לשנה אחת בלבד. חידוש כרטיס המועדון למשך שנה אחת נוספת, כרוך בתשלום חד פעמי שייקבע אף הוא על ידי רשת גרפוס ויוצג ללקוח עם הצעתו לחדש את חברותו במועדון הלקוחות.
5. החברות במועדון הינה אישית כך גם השימוש בכרטיס המועדון. קבלת ההטבה בעמדת המכירה מותנה בהצגת כרטיס המועדון ותעודת הזהות של בעל הכרטיס.
6. חבר שאיבד את כרטיס המועדון יוכל להנפיק כרטיס חדש, לפי המחיר שתקבע הרשת באותו זמן.
7. רשת גרפוס רשאית, על פי שיקול דעתה ועל פי ראות עיניה ללא סייג, לסרב לקבל לקוח כלקוח במועדון הלקוחות ו/או לסרב לחדש חברות לשנה נוספת.  כמו כן, רשאית החברה לקבוע תנאים שונים להצטרפות ו/או לחידוש חברות לחבר מועדון מסוים או קבוצת חברים מסוימת.
8. רשת גרפוס רשאית בכל עת, ללא הודעה מראש ולפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט וללא מתן נימוק, לבטל את חברותו של חבר במועדון. במידה ובוטל, בזמן שהוא פחות משנה מיום ההצטרפות ו/או החידוש, יוחזר התשלום לחבר על פי חישוב היחסי של החודשים שנוצלו לבין החודשים הנותרים בשנת החברות שנותרה.
9. בהצטרפותו למועדון, החבר מסכים כי מידע שיקבל המועדון מהחבר, לרבות פרטיו האישיים של החבר ופירוט בדבר רכישותיו, יוחזק במאגר מידע של רשת גרפוס בגינו, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות מאגרי מידע אשר יעודכנו מעת לעת עפ"י שיקול דעתה של רשת גרפוס ולהוראות כל דין. החבר מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל במידע ומאשר כי השימוש בו לא ייחשב כפגיעה בפרטיות החבר ולא יזכה את החבר בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו. החבר רשאי לבטל את הסכמתו זו על ידי מתן הודעה בכתב על כך לפי הפרטים בסעיף הבא.
10. מובהר, כי הצטרפות הלקוח כחבר במועדון הלקוחות של רשת גרפוס אשר בוחר לספק דואר אלקטרוני וטלפון סלולארי מהווה הסכמה של הלקוח לקבלת דברי פרסומת שהרשת מפיצה ו/או תפיץ בעתיד באשר למבצעים, הנחות והטבות לחברי המועדון. לקוח אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת דברי פרסומת יודיע בהקדם על כך למשרדי הנהלת הרשת בהודעה בכתב לכתובת ****** או באמצעות שליחת הודעה דרך כתובת האינטרנט הבאה: https://www.graphos.co.il/צור-קשר.htm
11. חברות במועדון הלקוחות של רשת גרפוס מקנה לחברים בו הנחה קבועה על מרבית הפריטים או צבירת נקודות. כמו כן, רשת גרפוס רשאית להחליט מפעם לפעם, על פי שיקול דעתה, על מתן הטבות נוספות, רציפות או זמניות, כלליות או פרטניות, לחברי המועדון.
12. כמו כן, חברות במועדון הלקוחות של רשת גרפוס מקנה הנחה של 25% בביצוע רכישה בסניפי גרפוס ביום ההולדת של חבר המועדון (להלן: "הטבת יום הולדת").
13. הטבת יום ההולדת תחול על מרבית הפריטים ותוגבל עד רכישה של 1,000 ₪ (סכום זה כולל את חישוב ההנחה בהטבת יום ההולדת). ההטבה תינתן אך ורק עם הצגתו של חבר המועדון תעודת זהות או רישיון נהיגה ליום הולדתו הלועזי ובחודש הולדתו בלבד.
14. בכל מקרה, אין אפשרות לקבל את ההנחות האמורות במקרה שחלה על אותה הרכישה או חלקה, מבצע ו/או הנחה אחרת כגון, אך לא רק שובר "מועדון טוב" או כל שובר אחר, לרבות הטבת יום הולדת (סעיף 12 לעיל) והנחת חבר מועדון (סעיף 11 לעיל) בחזקת - "אין כפל מבצעים".
15. לקוח המצטרף למועדון מקבל בכך על עצמו את כללי תקנון זה ומתחייב לפעול על פיו.
    כל חבר מועדון יחשב כמי שקרא והסכים לכל הוראות תקנון זה וככל שאין הוא מסכים להם, אין הוא זכאי
    להצטרף כחבר למועדון.
16. המפורט בתקנון זה הינו למידע אינפורמטיבי בלבד ואין בו בכדי לחייב את הרשת בצורה כלשהי.